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**title** : Italian Queen Plan de Campagne
**meta description** : Politique de confidentialité et protection des données personnelles d'Italian Queen. Conformité RGPD, gestion des cookies, droits des utilisateurs.
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Votre confiance est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles en conformité avec le RGPD.
✓ Dernière mise à jour : 15 Mars 2026 | ✓ Conformité RGPD | ✓ Protection de vos données
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Italian Queen Plan de Campagne (ci-après "nous", "notre" ou l'« Entreprise ») s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles.
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables. Cette politique s'applique à :
⚠️ Important : En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les conditions de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nous :
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| Nom, prénom, email, téléphone
| Formulaire de contact, newsletter
| Données de contact
| Adresse email, numéro de téléphone
| Réservations, commandes
| Données d'adresse
| Adresse de livraison/facturation
| Livraison à domicile
| Données de paiement
| Informations bancaires (sécurisées)
| Paiements en ligne
| Données de contenu
| Commentaires, avis, messages
| Avis Google, formulaires
| Données de préférences
| Allergies, régimes, préférences culinaires
| Commandes, newsletter
Données techniques :
Si vous autorisez l'accès à votre localisation (via navigateur mobile), nous collectons votre position GPS pour :
Notre établissement est équipé de systèmes de surveillance vidéo pour la sécurité et la gestion opérationnelle. Ces vidéos sont conservées max 30 jours et ne sont consultées qu'en cas de problème de sécurité.
Selon l'Article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Exemples : Newsletter, cookies marketing, communications commerciales
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" dans nos emails.
Exemples : Traitement des commandes, livraisons, paiements
Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
Exemples : Comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude, obligations légales françaises
Durée : Selon les obligations légales (3-5 ans minimum).
Exemples : Sécurité du site, analyse des performances, prévention de la fraude, amélioration des services
Nous équilibrons nos intérêts avec vos droits à la confidentialité.
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Nous utilisons les types suivants :
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| Google Analytics 4
| Analyser le trafic, comportements utilisateurs
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Vous pouvez :
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Nous partageons vos données avec les tiers suivants :
Hébergeur Web
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Services Google
Google Analytics, Google My Business, Google Ads
Services Email
Mailchimp, Brevo (pour newsletters)
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Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'UE (ex: Google, USA). Nous utilisons des mécanismes légaux reconnus par le RGPD :
Nos processeurs de données ont signé des Contrats de Traitement de Données garantissant la protection de vos informations.
Selon le RGPD, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et recevoir une copie.
Délai : 30 jours
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles.
Délai : Gratuit et immédiat
Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
Délai : 30 jours
Vous pouvez demander le blocage du traitement de vos données.
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Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
Délai : 30 jours
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données (ex: marketing).
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Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision purement automatisée.
Délai : 30 jours
Pour exercer vos droits, envoyez une demande écrite à : Email : dpo@italianqueen.com (Délégué à la Protection des Données) Adresse : Galerie Barnéoud, Av. du Plan de Campagne, 13170 Les Pennes-Mirabeau, France Inclure : Votre identité, demande précise, pièce d'identité
Nous mettons en place les mesures de sécurité suivantes :
Chiffrement TLS/SSL – Tous les transferts sont sécurisés
Stockage Crypté – Données sensibles chiffrées en base
Authentification Multi-Facteurs – Protection des comptes admin
Pare-feu – Protection contre les accès non autorisés
Monitoring 24/7 – Surveillance des menaces
Sauvegardes Régulières – Récupération après incident
Contrôles d'Accès – Restriction aux employés autorisés
Mises à Jour de Sécurité – Patches réguliers
⚠️ Disclaimer : Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables, aucune transmission Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
| Type de données
| Durée de conservation
| Base légale
| Données client (commandes)
| 5 ans (max légal)
| Obligation légale
| Données comptables
| 6 ans
| Obligation légale
| Données newsletter
| Jusqu'à désinscription
| Consentement
| Cookies analytiques
| 2 ans
| Consentement
| Vidéos de surveillance
| 30 jours max
| Sécurité
| Logs serveur
| 90 jours
| Sécurité
Italian Queen Plan de Campagne (SAS) Galerie Barnéoud, Av. du Plan de Campagne, 13170 Les Pennes-Mirabeau, France Email : contact@italianqueen.com Téléphone : +33 (0)1 60 42 27 60 SIREN : 900810276
Pour les questions RGPD : Email : dpo@italianqueen.com Adresse : Galerie Barnéoud, Av. du Plan de Campagne, 13170 Les Pennes-Mirabeau, France Délai de réponse : 30 jours maximum
Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) 3, place de Fontenoy – TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07, France Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22 Site web : www.cnil.fr
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la mention "Dernière mise à jour".
Dernière mise à jour : 15 Mars 2026 Version : 1.0
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